Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Merci de soutenir Steward Vida. Nos produits initiaux peuvent être fabriqués et préparés en quantités limitées et peuvent nécessiter une période considérable avant leur expédition.
Veuillez lire attentivement la présente Politique d'expédition avant de passer votre commande.
Délais de production et d'exécution
Les produits Steward Vida peuvent être fabriqués ou préparés après qu'une commande a été passée.
La production et l'exécution d'une commande peuvent prendre jusqu'à 6 à 7 mois avant son expédition.
Le délai de livraison estimé qui vous est présenté au moment de l'achat fait partie des conditions de votre commande. Veuillez effectuer votre achat uniquement si vous acceptez le délai indiqué.
Lorsque nous indiquons une date de livraison estimée précise ou une date limite de livraison lors du paiement ou dans votre confirmation de commande, cette information s'appliquera à votre commande.
Délai d'expédition
La période de production et d'exécution est distincte du délai nécessaire au transporteur pour acheminer votre colis après son expédition.
Une fois votre commande produite et remise au transporteur, le délai de transport réel dépendra notamment de la destination, du transporteur, du traitement douanier, des conditions météorologiques, des jours fériés, des perturbations du transport et d'autres circonstances.
Par conséquent, la période totale entre le moment où vous passez votre commande et celui où vous la recevez peut dépasser 6 à 7 mois.
Lorsque la loi applicable vous accorde des droits d'annulation, de remboursement, de livraison ou d'autres recours parce qu'une date ou une échéance de livraison convenue n'a pas été respectée, ces droits ne sont pas affectés par la présente politique.
Expédition internationale
Steward Vida prévoit offrir l'expédition internationale vers les destinations prises en charge.
La disponibilité peut varier selon la destination, les lois applicables, la disponibilité des transporteurs, les capacités d'exécution, les sanctions, les exigences douanières ou d'autres considérations logistiques.
Nous nous réservons le droit de limiter les destinations vers lesquelles nous offrons nos produits avant l'acceptation d'une commande.
Frais d'expédition
Tous les frais d'expédition payables à Steward Vida seront indiqués au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.
Sauf indication expresse contraire, les prix des produits n'incluent pas nécessairement les droits de douane internationaux, les taxes à l'importation, les frais de courtage ou autres frais imposés par des gouvernements, des autorités douanières, des transporteurs ou d'autres tiers.
Lorsque de tels frais supplémentaires peuvent s'appliquer et ne peuvent raisonnablement être calculés à l'avance par Steward Vida, les clients seront informés de cette possibilité avant de finaliser leur achat.
Douanes, droits et taxes à l'importation
Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, des taxes à l'importation, des frais de courtage ou d'autres frais imposés par le pays de destination ou par des tiers.
À moins que Steward Vida n'indique expressément au moment du paiement que ces montants ont été perçus à l'avance, ces frais peuvent être à la charge du destinataire, sous réserve de la loi applicable.
Les procédures douanières peuvent également retarder la livraison.
Les clients sont responsables de fournir des renseignements exacts nécessaires au traitement douanier. Steward Vida déclarera les envois avec exactitude et ne fera pas intentionnellement de fausse déclaration concernant la nature ou la valeur des marchandises.
Suivi
Lorsqu'un service de suivi est disponible, les renseignements de suivi seront fournis après l'expédition de la commande.
Un certain délai peut être nécessaire avant que les renseignements de suivi deviennent actifs après la création d'une étiquette d'expédition.
Adresse de livraison
Il incombe aux clients de vérifier attentivement les renseignements de livraison fournis au moment du paiement.
Si vous constatez une erreur, veuillez communiquer avec team@stewardvida.com dès que possible.
Nous ferons des efforts raisonnables pour modifier une adresse avant l'exécution ou l'expédition lorsque cela est possible, mais les modifications ne peuvent être garanties une fois qu'une commande est entrée dans le processus de production, d'exécution ou d'expédition.
Colis perdus, endommagés ou manquants
Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas comme prévu, veuillez communiquer avec team@stewardvida.com en indiquant votre numéro de commande et les renseignements pertinents.
Nous examinerons la situation avec le fournisseur responsable de l'exécution et/ou le transporteur et fournirons tout recours exigé par la loi applicable.
Retards
Puisque les produits Steward Vida peuvent nécessiter une production prolongée et une exécution internationale, des retards peuvent survenir.
Si des circonstances ont une incidence importante sur le délai de livraison associé à votre commande, nous ferons des efforts raisonnables pour vous communiquer les mises à jour pertinentes.
Aucune disposition de la présente politique ne limite un droit d'annulation, de remboursement, de rétrofacturation, de garantie, de livraison ou tout autre droit qui ne peut légalement être exclu ou faire l'objet d'une renonciation.
Nous joindre
Pour toute question concernant l'expédition ou une commande existante :
Steward Vida
Courriel : team@stewardvida.com
Adresse : PO Box 1004
88 Rue Ste-Anne
Sainte-Anne-de-Bellevue QC H9X 0A6
Téléphone : 1-438-943-4860