Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Chez Steward Vida, chaque achat fait partie d'un lancement initial limité et est préparé spécifiquement pour le client qui passe la commande.
Toutes les ventes sont finales
Tous les achats effectués auprès de Steward Vida sont des ventes finales.
Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges et nous n'accordons aucun remboursement en cas de changement d'avis, de choix d'une mauvaise taille, de préférence personnelle ou dans toute autre situation où le produit a été fourni conformément à la commande.
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat, notamment la description du produit, la taille sélectionnée, les renseignements relatifs à l'expédition, le prix, la devise et tout autre renseignement applicable.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Notre politique de vente finale ne limite aucun droit ni recours dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, si elle diffère substantiellement de ce que vous avez commandé ou si vous recevez un article incorrect, veuillez communiquer rapidement avec nous à team@stewardvida.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies illustrant le problème.
Nous examinerons la situation et, lorsque la loi applicable l'exige ou lorsque nous le jugeons autrement approprié, nous offrirons un remplacement, un remboursement ou un autre recours.
Modifications et annulations de commandes
Une fois qu'une commande a été soumise, nous ne pouvons garantir qu'elle pourra être modifiée ou annulée, puisque le processus d'exécution peut commencer après l'achat.
Si vous constatez une erreur immédiatement après avoir passé votre commande, veuillez communiquer avec nous à team@stewardvida.com dès que possible. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous aider lorsque l'exécution de la commande n'a pas encore commencé, mais les modifications ou annulations ne sont pas garanties, sauf lorsque la loi applicable l'exige.
Tailles
Il incombe aux clients de consulter les mesures du produit et de choisir la taille appropriée avant d'effectuer leur achat.
Puisque tous les articles sont des ventes finales, nous n'acceptons généralement pas les retours ou les échanges en raison du choix d'une mauvaise taille. Cela ne porte atteinte à aucun droit dont vous pourriez bénéficier lorsqu'un produit est défectueux, fourni incorrectement, substantiellement non conforme à sa description ou lorsqu'un autre recours est prévu par la loi applicable.
Problèmes liés à l'expédition
Les questions concernant les envois retardés, perdus, endommagés ou non livrés sont traitées dans notre Politique d'expédition.
Veuillez communiquer avec team@stewardvida.com si vous rencontrez un problème concernant la livraison.
Droits des consommateurs
Aucune disposition de la présente politique n'a pour objet d'exclure, de restreindre ou de faire renoncer à une garantie, un recours, un droit d'annulation, un droit au remboursement ou tout autre droit de protection du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou faire l'objet d'une renonciation.
Lorsque la loi applicable vous accorde des droits plus favorables que ceux prévus dans la présente politique, ces droits prévus par la loi s'appliquent.
Nous joindre
Pour toute question concernant la présente politique ou une commande, veuillez communiquer avec :
Steward Vida
Courriel : team@stewardvida.com
Adresse : PO Box 1004
88 Rue Ste-Anne
Sainte-Anne-de-Bellevue QC H9X 0A6
Téléphone : 1-438-943-4860